Wie durft er nog marketeer op zijn visitekaartje te zetten

Wie durft er nog marketeer op zijn visitekaartje te zetten?

Dinsdag 24 september jl. was ik op uitnodiging van STEM aanwezig bij het uitspreken van de marketingtroonrede 2019 in de Jaarbeurs te Utrecht. De inleiding die Rob Beltman gebruikte, “Wie durft er nog marketeer op zijn kaartje te zetten?”, schudde de boel direct lekker op. Met enige zelfspot werd het vak van marketeer onder de loep genomen. “Pure Marketing en het als compliment bedoelen” was dan ook de hoop die Rob Beltman uitsprak. Hiermee geeft Rob aan dat marketing door gebrek aan focus en klassiek en transactioneel denken in het verleden soms te kort schoot met een negatief imago als gevolg. Rob is directeur Marketing Jaarbeurs Utrecht en troonredenaar van de marketingtroonrede van 2018. Een succesvolle marketeer in hart en nieren dus. Continue zijn we volgens Rob als marketeers op zoek naar ‘The Next Frontier’. Logisch, want het gedrag van klanten en vernieuwende technologieën houden onze markten continue in beweging.

Gelukkig was dat slechts de inleiding
Marketing draait immers vooral om waardecreatie. Daar zijn we het als marketeers volledig mee eens. Evenals het feit dat marketing in de boardroom thuishoort, zoals de troonrede vorig jaar aangaf. Een goed marketingplan valt of staat immers met een goede organisatie van marketing. Vaak heeft een plan invloed op meerdere (zo niet alle) disciplines binnen een bedrijf. Zeker nu in deze tijd de blik naar markt, mens en maatschappij steeds meer invloed krijgt op ons aankoopgedrag.

Succesvolle marketing, mens & maatschappij centraal
Bart Geleijnse, Gerrit Piksen en Bart Brüggenwirth, de gastsprekers van vandaag richten zich op mooie voorbeelden van markt-, mens- en maatschappijgerichte marketing. ’Val de klant niet onnodig lastig’ en ‘zorg ervoor dat je beschikbaar bent als je klant daarom vraagt’ zijn voorbeelden hiervan. En ‘er zijn voor je klant, met oprechte betrokkenheid voor mens en maatschappij’. Overigens een trend die niet alleen geldt voor klanten maar zeker ook voor de medewerkers binnen een bedrijf, noodzakelijk om ervoor te zorgen dat alles rondom de beleving van de klant klopt.

De marketingtroonrede uitgesproken door Daniëlle de Jonge
Daniëlle de Jonge, schrijfster van het boek, Extreem klantgericht; De klant centraal stellen is niet meer van deze tijd”, stelt zij. Een fijne aanvulling op het boek Doet marketing ertoe? De titel van dit boek van Prof. Dr. Ruud Frambach, dat vorig jaar de PIM Marketing literatuur lijst won kan volmondig met JA worden beantwoord. Pff…Stel je voor, dat het antwoord nee was. Dan zit je daar als marketeer, met je overtuiging dat klantgerichtheid te allen tijde het uitgangspunt van ieder bedrijf moet zijn. Nog te vaak zie ik in de praktijk bedrijven die het lastig vinden om van productgericht, marktgericht te gaan werken. Gelukkig volgde er meer goed nieuws;

‘Steeds vaker wordt de marketeer ook door de CEO gezien als bruggenbouwer tussen merken en mensen en tussen markt en maatschappij. Het is een positie die heroverd is. Door een bewuste ‘return to strategy’ en het minder hijgerig achternalopen van de nieuwste – vaak digitale – marketing- microtrends.

In veel markten vindt een verandering plaats naar een meer sociale en digitale netwerkeconomie. Het economische klimaat zal de commerciële slagkracht van bedrijven op de proef stellen. Hierdoor liggen korte termijndenken, lage prijzen en kosten drukken op de loer. De klassieke systemen van transactioneel denken, waar menig marketeer mee worstelt. De uitdaging van de marketeer is dan ook het bewaken van lange termijn doelen op het gebied van waardecreatie zodat marketing en sales blijvend samen gaan werken aan het behalen van beoogde bedrijfsresultaten.

Sociale impact beloond
Zowel de klant als de omgeving centraal stellen en vervolgens de nek durven uitsteken voor een sociale impact is voor veel bedrijven nog onwennig. Toch zie je dat juist de merken die dit eerder al durfden worden beloond. Consumenten willen met hun aankopen namelijk steeds vaker hun verbondenheid uitdrukken.
‘Sterke purpose-gedreven merken, met een belofte die verder gaat dan een goed product of uitstekende dienstverlening, zijn in opkomst. Tegelijkertijd kijken steeds meer bedrijven van de gevestigde orde waar zij in producten of diensten, de keuze voor leveranciers of in hun directe omgeving een positief verschil kunnen maken.’

De tijd dat alleen goede voornemens worden genomen is voorbij. Klanten zijn bewuster en kritischer dan ooit. De accenten van deze marketingtroonrede zijn duidelijk;

1. Commerciële slagkracht (zeker in onzekere tijden);
2. Maatschappelijke waardecreatie (als toekomstgerichte voorwaarde); en
3. Klantfocus (gedreven door insights en de menselijke maat).

Kansen zien door betekenisvol ondernemerschap met impact op Mens, Markt en Maatschappij is de boodschap. Als marketeer vind ik dit een mooi uitgangspunt. Impact maken door ervoor te zorgen dat naast klantgerichte ook maatschappelijke meerwaarde wordt gecreëerd. Mooier kan het vak als marketeer mijns inziens niet worden.

Jopie Bijl
Echt Jopie – commercie goed geregeld

tel.nr. 06-23229140

Marketing en sales kunnen niet meer zonder elkaar

Digitale marketing: Marketing en sales kunnen niet meer zonder elkaar

Bedrijven worstelen met de digitale transformatie. Dat onlinemarketing, inbound strategieën etc. niet meer weg te denken zijn, weten veel bedrijven in de industrie inmiddels wel. Maar hoe zij hiermee succesvol kunnen worden is nog vaak een zoektocht.

Tijdens de masterclass digital marketing van STEM Associates van 15 mei jl. namen een drietal gastsprekers de deelnemers mee met hun visie en dagelijkse praktijk. De bruikbare handvatten van deze experts zijn dan ook zeer de moeite waard. 

Dat marketeers zich steeds vaker zullen bezighouden met zowel technische als wetenschappelijke vraagstukken gecombineerd met creatieve aspecten is een feit. Doordat data en rekencapaciteit steeds sneller bij elkaar komen dienen nieuwe mogelijkheden zich razendsnel aan. 

Alles rondom de beleving van de klant moet kloppen

Rogier van der Veen van de Caldera groep, de eerste gastspreker van deze masterclass maakt ons ervan bewust dat bij digitale marketing alles rondom de beleving van de klant moet kloppen. Vanaf de eerste ingrediënten, tot de deal die aan tafel gesloten wordt staat de unieke beleving van de klant centraal. Met een aantal praktijkvoorbeelden zagen we de mogelijkheden waarbij digitaal unieke belevingen worden gecreëerd en automatisering en personalisering op grote schaal kan worden ingezet. Maar ook bij kleinschaligere projecten in specialistische markten is automatisering aan te raden. 85% van de B2B verkopers zouden meer online moeten faciliteren.

Waarom? Omdat 81% zijn zoektocht naar diensten of producten begint op Internet. De dynamiek van het aankoopproces biedt de mogelijkheid om deze zoektocht online te managen. Het is van essentieel belang om sales- en marketingafdelingen vanaf het begin te betrekken bij het gehele proces om klanten door de salesfunnel te begeleiden.

Door alignement tussen marketing en sales ontstaat naast een geautomatiseerde en futureproof database, een verkoopsysteem dat de veranderingen in deze digitale transformatie professioneel managed. De resultaten zijn dan ook uitstekend te noemen. Het advies van Rogier;“ je doelgroep bevindt zich al online, verdiep je in hun uitdagingen en raak en activeer mensen zoveel mogelijk”. Dat automatisering nodig is om voorbereid te zijn op de toekomst mag duidelijk zijn.  

B2B maatwerkbehoefte

Fabian van der Knijff van Sigma Solutions zoomt als tweede gastspreker van deze middag in op de B2B maatwerkbehoefte. Online funnels, online vindbaarheid en pagespeed zijn handvatten waarmee je direct aan de slag kunt. Maar het zijn slechts enkele facetten uit het gehele palet aan mogelijkheden. Een belangrijk aandachtspunt is en blijft de klantgerichte marketinggedachte hierachter. Het grootste deel van jouw klanten zoekt immers niet naar je product of dienst, maar naar de toepassing. De eerste ‘winst’ is vaak al te behalen door kritisch te kijken naar klantgerichte url ’s die aansluiten bij de zoekvraag van de klant.

Ondanks dat het denken in marketingmiddelen vaak gemakkelijker is dan het schetsen en implementeren van een compleet marketingcommunicatie plan, benadrukt Gijs het belang van het goed definiëren van de doelstellingen en vastleggen van de nodige processen. Duidelijke handvatten om processen te managen en doelen te behalen. Meten = weten. Dit is naar zijn mening ook van toepassing bij consulterende verkoop voor B2B bedrijven in complexe technische markten. De veronderstelling dat hun doelgroep zich anders gedraagt dan in andere markten gaat niet meer op. 

Gijs Werner en Hans Hogenboom zijn onze gastheren bij It’s me, elektrotechnisch distributeur voor industrie en machinebouw te Raamsdonksveer. Hans neemt de introductie voor zijn rekening en Gijs neemt onsmee in de stappen die zij zetten op het gebied van marketing en veranderende businessmodellen die nodig zijn om als distributeur stappen te blijven maken. 

Conceptueel denken

“Conceptueel denken vraagt om een nieuwe aanpak. We kijken daarvoor kritisch naar de meerwaarde van ons bedrijf voor de klanten van It’s me. Naast het distribueren van producten zijn we namelijk sterk in service en solutions, dat vraagt om een andere aanpak”. Aldus Gijs. Hij gaat ervan uit dat afnemers in B2B markten hetzelfde verwachten als consumenten.

Dat vraagt om specialistische skills van zowel de marketing- als van salesafdelingen. Daarom wordt er naast alignement van sales- en marketingafdelingen,een must om de digitale transformatie succesvol te maken,van de gehele organisatie een ander aanpak verwacht. Het uitsluitend verstrekken van informatie is niet meer voldoende. Daarom brengen we structuur in omnichannel campagnes van begin tot het eind, met gepersonaliseerde content om leads te genereren. Goed geplaatste call to actions in kwalitatief hoogwaardige en gepersonaliseerde content is de boodschap.

Content als brandstof in de marketingmachine die heldere doelen stelt aan contact data. Stressfactoren die in het verleden werden gebruikt als excuses,worden geëlimineerd en processen en verantwoordelijkheden worden vastgelegd om ervoor te zorgen dat discipline de brug slaat tussen doel en realisatie. De juiste mensen en middelen met elkaar combineren met duidelijke afspraken en doelen.

Niet de hoeveelheid maar de kwaliteit van content afgestemd op specifieke doelgroepen zijn hierin belangrijke kernwaarden. Zo is It’s me hard bezig om de digitale transformatie te omarmen. Zij werken structureel aan hun marketingstrategie door duidelijk zichtbaar binnen hun organisatie veranderingen door het gehele bedrijf transparant door te voeren om ondernemingsdoelen te behalen. 

Sales en marketing hebben elkaar keihard nodig

Sales en marketing kunnen niet meer zonder elkaar. Dat is de stellige en onderbouwde overtuiging van zowel de sprekers van deze middag als van Willem de Vries, organisator van deze masterclass digital marketing deel 2 van STEM Association. Willem sluit af met een korte samenvatting; “tijdens de digitale transformatie is het van belang om marketingmiddelen niet klakkeloos aan te nemen. Het doorvoeren van weloverwogen digitale marketingprocessen in samenwerking met de kracht van mensen en middelen zal markt getting (oftewel marketing) in de digitale transformatie blijvend succesvol maken”.

Jopie Bijl

Echt Jopie – commercie goed geregeld

Tel. nr. 06-23229140

Marketingcommunicatie en sales in technische bedrijven

Lid STEM Associates

 

Online zichtbaarheid, hoe doe ik dat dan?

Word jij al gevonden door jouw klant?

“Ik heb toch een website, hoezo moet ik mijn online zichtbaarheid vergroten?” “Ik heb iemand voor de sales in mijn bedrijf, daar hoef ik toch niet over na te denken?” Zomaar een paar willekeurige redeneringen die ik hoor tijdens gesprekken met ondernemers. 

Een professionele website is belangrijk, als centraal punt, om te verkopen, om mensen te triggeren om contact met je op te nemen enz. Om gevonden te worden is er meer nodig dan alleen een website en iemand voor de sales.  Nu en zeker ook in de toekomst zullen we meer en meer online zoeken naar die ondernemers/ondernemingen die bij onze zoekvraag passen? Veel ondernemers worstelen met het digitale tijdperk en verwachten (lees: hopen) dat de klant hen ook in de toekomst weet te vinden. Om die kans te vergroten is het goed na te denken over de kracht van online marketing en wat het voor jouw bedrijf kan betekenen. En te beseffen dat communicatie een steeds belangrijker onderdeel van het verkoopproces is.

Meer online zichtbaarheid, hoe doe ik dat dan?

“Maar betekent dat dan dat ik hele dagen zichtbaar moet zijn op social media?” Nou nee, maar je kunt er over nadenken wat wel werkt voor jouw klanten. Want daar gaat het uiteindelijk om. Dat jouw klant je ziet op het moment dat hij je nodig heeft. 

Maar wie is eigenlijk jouw klant? Vroeger was dat duidelijk, de klant kwam langs en je leerde de klant en diens behoeften in de loop der jaren vanzelf kennen. Tegenwoordig oriënteren (potentiele) klanten zich meer dan 50% online en nemen pas een beslissing nadat ze zich uitgebreid hebben laten informeren. Doen ze dat dan bij jou of komen ze in plaats daarvan jouw concurrent online tegen? De nieuwe generatie klanten zijn opgegroeid met Internet en zijn veel minder loyaal naar de lokale leveranciers. Daarom wordt het meer en meer belangrijk om serieus te werken aan je online zichtbaarheid ter ondersteuning van jouw verkoopproces. Zorg ervoor dat jij in de top 3 bij jouw potentiële klanten komt, zodat ze met jouw in gesprek gaan. 

Breng je klant en zijn behoeften in beeld

En daar begint het dus mee, (opnieuw) kijken naar wie eigenlijk jouw klant is, welke behoeften hij heeft en welke informatie de klant nodig heeft om zijn keuzes op te baseren. Aan de invulling van die behoefte kun jij waarschijnlijk voldoen vanuit jouw expertise. De vraag is meer of de klant ook daadwerkelijk bij jou als expert aanklopt. Ben jij zichtbaar genoeg? Komt jouw expertise voldoende tot zijn recht?

Als je weet wie jouw klant is en waar hij behoefte aan heeft, dan kun je erover nadenken hoe en wanneer je deze behoefte in kunt vullen. Waar zoekt je klant, waar wil hij jou tegenkomen? Investeer in een plan van aanpak, zodat je heel gericht je pijlen kunt gaan richten op jouw klant. Zodat jouw dienst of product de juiste aandacht krijgt en wordt gezien op het juiste moment.

Wil jij jouw bedrijf laten groeien en weten welke rol online marketing daarin kan spelen? Maak vrijblijvend een afspraak met Echt Jopie – commercie goed geregeld.

Ik sta voor eerlijke marketingcommunicatie

Bereik meer met je huidige marketingbudget

Ondernemers zijn zich bewust dat online marketing een belangrijke rol speelt om klanten te bereiken. Onderschat naast de middelen die je kiest ook het belang van het verhaal dat jij gaat communiceren niet. Waarmee help jij je klant, wat los jij voor ze op en waarom is dat nou net jouw passie. Waarmee maak jij het verschil en moeten ze hiervoor bij jouw bedrijf zijn? Onnodig dure abonnementen helpen je daar niet bij. Er zijn vaak veel gunstige alternatieven. Investeer je in een tool of in het maken van een goed verhaal?

Denk goed na over een aanpak die past bij de mogelijkheden binnen je bedrijf. Met duidelijke doelen, wat de te verwachten kosten zijn en wat deze investeringen je gaan brengen. Voorkom onnodig dure marketingmiddelen maar neem de tijd om een plan uit te werken zodat je duidelijk hebt welk verhaal jij wilt communiceren en ga daarmee aan de slag. Bedenk wat je wilt bereiken, wat daarvoor nodig is en welke tools nuttig voor je zijn.

Goede marketingcommunicatie hoeft niet duur te zijn

Communicatie kost tijd, stop daarom beter je energie in een krachtige boodschap die aansluit bij je doelgroep in plaats van in dure middelen. Zoek naar prettig geprijsde alternatieven en ga aan de slag. Echt resultaat komt tot stand door middel van een krachtig en authentiek verhaal, een mooie mix van middelen en een efficiënte inzet hiervan. Zorg ervoor dat iemand binnen je bedrijf het overzicht bewaakt en voldoende tijd krijgt om het overzicht te houden. Overweeg anders om met een externe partner te werken die je hierbij ondersteunt.

Meer bereiken met hetzelfde marketingbudget

Slimme verkopers maken soms dankbaar gebruik van de snelle (digitale) ontwikkelingen en door termen te gebruiken die niet voor iedereen dagelijkse kost zijn. Vraag daarom goed door wat hij of zij bedoeld. Schroom niet, de marketeer is in de meeste gevallen ook niet bekend met jouw specialiteit. In de praktijk zie ik te vaak ondernemers die enthousiast een dure tool of abonnementsvorm aanschaffen. Dat is natuurlijk prima maar bedenk vooral ook hoe je deze gaat inzetten en wat je ervan verwacht. Denk daarnaast na of er voldoende uitvoeringskracht is om de ingeslagen weg vast te houden.

Vijf handige tips, om direct te beginnen

Hieronder vind je een vijftal tips die je gemakkelijk zelf kunt uitvoeren als basis voor een goed plan van aanpak;

  • Waar heeft je klant écht behoefte aan?
  • Hoe speel jij met je bedrijf op zijn behoefte in?
  • Waarmee maakt jouw onderneming het verschil, volgens jouw klanten?
  • Op welke kanalen en met welke middelen zoekt de klant jouw informatie?
  • Meet de prestaties van je website en overige communicatiemiddelen voordat je start, zodat je een 0-meting hebt als uitgangspunt.

Tot slot, stop de ingezette koers niet na enkele maanden

Investeren in communicatie? Graag, maar doe het doordacht zodat jij niet de volgende ondernemer wordt die communicatie ziet als geldverspilling. Het inzetten van de juiste on- en offlinemiddelen met een consequente boodschap is namelijk noodzakelijk om met je bedrijf in beeld te komen en te blijven. Communicatie om naamsbekendheid of leads te genereren vraagt tijd. Stop niet als je plan niet direct werkt maar ga kijken wat je kunt verbeteren, stuur bij waar nodig en houd vol.

Nog meer tips?

Twijfel je nog wat jij kun doen om je klant te bereiken of is communicatie niet jouw specialiteit? Kom gerust eens langs om een uurtje gratis te sparren. Kennismaken is namelijk niet alleen heel gezellig bij ‘Echt Jopie’ maar je krijgt gegarandeerd een aantal tips mee naar huis.

Kom gemakkelijker bij nieuwe klanten aan tafel

Kom gemakkelijker bij nieuwe klanten aan tafel 

Als ik maar eenmaal met mijn klanten aan tafel zit dan komt het wel goed. Maar ehh… hoe kom ik met hen aan tafel? Het vinden en behouden van klanten is een continue uitdaging voor ieder technisch MKB-bedrijf dat wil groeien. Je bedrijf ontwikkelen door online en offline marketing helpen je zichtbaar te worden en dat versterkt het vertrouwen van jouw zakelijke omgeving.

Een goed communicatieplan geeft je richting

Aan je naamsbekendheid werken met een goed communicatieplan geeft je een duidelijke richting. Je gaat consequent werken aan het bereiken van je doelgroep. Daarvoor is het wel nodig om goed te weten wie dat zijn en vooral wie jij zelf bent. Heb jij een duidelijke missie en visie, weten je medewerkers precies waar het bedrijf voor staat, weten je klanten waarvoor ze bij je terecht kunnen?

Mijn IDEE van marketingcommunicatie

Samen gaan we werken aan een goed plan van aanpak. We gaan kijken waarvoor je bedrijf staat en of dat nog klopt bij de ontwikkelingen die je al hebt doorgemaakt. Wie is precies je klant en waarom kopen ze bij jou? Vervolgens gaan we aan de slag met het uitwerken van een plan van aanpak. Marketingcommunicatie inzetten om je klant te bereiken. We stellen duidelijke doelen en monitoren deze ook. Zo krijg je duidelijke handvatten om je communicatie klantgericht en praktisch aan te pakken. In vier heldere stappen brengt mijn IDEE van marketingcommunicatie je gemakkelijker in gesprek met nieuwe opdrachtgevers.

Mijn IDEE van marketingcommunicatie:

I  = Identiteit

D = Doelgroep

E = Effectieve boodschap en uitstraling

E = Efficiënt inzetten van jouw plannen (implementatie).

Herken jij je in het volgende? 

“Wij werken hard, hebben tevreden klanten maar toch zie ik mijn bedrijf niet ontwikkelen zoals ik dat wil”. Denk dan eens na over het nut en noodzaak van een goed marketingcommunicatieplan. Duidelijke communicatie die ervoor zorgt dat jij bij nieuwe klanten aan tafel komt of dat nieuwe relaties jou gaan benaderen om kennis te maken.  Een goed marketingcommunicatieplan werkt.

Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen om met nieuwe klanten aan tafel te komen. Schrijf je reactie onder deze blog of stuur een persoonlijk bericht om samen een kopje koffie te drinken.

Echt Jopie – commercie goed geregeld.

Jopie Bijl

06-23229140

Samen laten we jouw commercie groeien.

PS. In mijn volgende blog vind je nieuwe tips om met marketingcommunicatie meer klanten te bereiken.

Marketing in technische B2B bedrijven

Marketing wel of niet door niet technici?

De rol van marketing in technisch B2B bedrijven staat regelmatig ter discussie.

Industriële omzet stijgt opnieuw met 3,0%

Bedrijven zien het tekort aan personeel als één van de grootste belemmeringen”.

(Quote Link magazine 2018)

Er worden opmerkelijke verschuivingen en trends in de marketingaanpak binnen technische B2B bedrijven gesignaleerd. STEM Industrial Marketing Centre, het kennisinstituut op het gebied van industriële marketing zocht het voor ons uit.

Snelle digitale ontwikkelingen in technische B2B bedrijven eisen dat marketing naast de rol van leadgeneratie en content, steeds vaker en sneller om nieuwe businessmodellen, positionering, klant- en marktonderzoek en het verbeteren van klantrelaties vraagt.

Het onderzoek van STEM wijst uit dat:

  • Marketing binnen industriële bedrijven een sterke focus heeft op (digitale) marketingactiviteiten.
  • De marketingaanpak binnen technische B2B bedrijven ruimte heeft voor verbetering.
  • Marketingfuncties steeds vaker uitgevoerd door marketingprofessionals die niet per definitie een technische achtergrond hebben.

De ideale marketingafdeling bestaat niet

Marketingafdelingen werken veruit het meest als een communicatieafdeling die sales ondersteunt. Regelmatig wordt marketing als facilitator ingezet om op die manier managers te helpen met het verbeteren van marketingprocessen en tot slot wordt marketing ingezet om alle marketingactiviteiten uit te voeren. Niet geheel onverwacht blijkt dat bedrijven met een CEO mét een marketing en/of sales achtergrond het grootste commitment voor hun marketingafdeling ervaren. Zo blijkt maar weer dat het draagvlak op managementniveau zeer bepalend is voor het succes van de marketingafdeling.

Marketing door niet technici

Herkent u dat? Die discussie of marketing nu per definitie wel of niet door iemand met een hoog technisch kennisniveau moet worden uitgevoerd. Onderzoek wijst uit dat er de afgelopen 10 jaar een sterke verschuiving is gekomen van marketingfuncties door technici naar marketingfuncties met een niet technische achtergrond. Waarom zou je -in een tijd met een serieuze krapte op de arbeidsmarkt- technici inzetten op marketing?

Marketing is een specifiek vakgebied

Non marketeers zijn zich hier niet altijd van bewust. Technische features en marktgericht werken zijn nog steeds interessant voor stevige discussies op managementniveau. Als technici marketingafdelingen voldoende faciliteren kunnen marketeers die bekend zijn in  technische omgevingen excelleren. Uitsluitend als er gewerkt wordt op zeer hoog technisch kennisniveau kan het een vereiste zijn dat de marketeer een techneut is.

In vele gevallen kan een marketeer met voldoende kennis van de technische branche uitstekend de marketingfunctie vervullen. Een marketeer weet tenslotte als geen ander hoe hij een dienst of product kan positioneren, keuzes kan onderbouwen met doelgerichte markt- en klantonderzoeken en daarmee bewuste keuzes voor nieuwe businessmodellen in kaart kan brengen. Een marketeer zal de markt centraal stellen en duidelijk meerwaarde voor de klant centraal stellen. Door te communiceren met alle nodige afdelingen, technici en adviseurs zullen zij alle (technische) informatie vergaren om tot een goed onderbouwd plan voor een professionele marktbenadering te komen. Waarna de marketingafdeling of marketingprofessional hier professioneel invulling aan kan geven.

Marketing gericht op communicatie

Bij verkoopondersteuning zal marketing zoveel mogelijk worden afgestemd op sales. Alignement is een vereiste om ervoor te zorgen dat sales volledig gebruik maakt van marketing en kennis deelt. Door een kruisbestuiving van sales en marketing zal sales optimaal gebruik kunnen maken van de diensten die marketingafdelingen faciliteren.

Marketingprioriteiten In 2018 volgens STEM-onderzoek

  1. Leadgeneratie
  2. Contentmarketing
  3. Markt/klantonderzoek
  4. Klantrelaties verbeteren
  5. Positioneren

Marketing als vakspecialisatie

Een interessante brug tussen bedrijven in technische branches en de communicatie naar de klant. Leadgeneratie, kennis delen, kennispartner in een markt waar dit wellicht nog wat ongemakkelijk voelt. Afnemers zoeken transparantie en kennis zoeken zij in online omgevingen op een moment dat hun het beste schikt. Dit is een niet te stoppen ontwikkeling die alleen maar zal toenemen. Bedrijven met sterke (digitale) content strategieën en bedrijven die hun klant in online omgevingen sterk faciliteren beschikken hiermee mogelijk over een interessante concurrentiestrategie.

Het volledige STEM-onderzoek aanvragen?

https://www.stem-imc.com/nl/statusb2bmarketing2017

Ondernemers stellen doelen

Ondernemers stellen doelen

De meeste ondernemers doen dat. Doelen op organisatieniveau. We weten vaak goed wat we willen verdienen. Over hoe men deze doelen precies gaat behalen wordt nog wel eens minder structureel nagedacht. Heb jij een concrete invulling van HOE jij je doelen gaat bereiken.

 Een marketingcommunicatieplan helpt je verder

‘Ik heb een website en verschillende social media profielen en ik plaats regelmatig nieuwe berichten. We posten regelmatig updates. Tocht gebeurt er weinig of niets. Als ik vraag wie precies hun doelgroep is, wat hun doelstellingen zijn en of de missie en visie van hun bedrijf nog steeds bij het huidige bedrijf past, enz., en hoe vaak berichten worden gepost, wordt het nog wel eens stil. Het belang en de wil om marketingcommunicatie in te zetten is vaak wel aanwezig. Een goed plan waarin je duidelijk omschrijft wie en wat je wilt bereiken en waarin je duidelijke doelen stelt ontbreekt.

Geld verdienen

Logisch of niet? Je hebt het iedere dag al druk met het aansturen van je mensen. Daarnaast wil je klanten benaderen en je dienst of product leveren. Kortom je bent druk met geld verdienen. Er komen iedere dag nog heel veel andere taken kijken bij het ondernemerschap, te veel om op te noemen. Dan schiet professionele communicatie er nog wel eens bij in.  Daarom is het goed eens stil te staan om te werken aan je bedrijf.

Stil staan… om te werken aan je bedrijf

Maar is dat wel zo? Een paar voorbeeldvragen die je op weg helpen;

  • Waar help jij je klant precies mee?
  • Kan je de reden benoemen waarom hij bij je koopt?
  • Weet je waar hij zich zorgen over maakt?
  • Weet je waardoor je relatie werd getriggerd toen om klant bij je te worden.

Als je jouw ideale klant goed op je netvlies hebt weet je waarmee jij écht het verschil kan maken voor je klant. Welke oplossing je kan bieden om het jouw klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. Daarnaast weet je dan precies hoe je kunt aansturen op de klanten die bij je passen en die vervolgens jouw ambassadeurs kunnen worden.

Gun jezelf een goed plan van aanpak

Neem dus naast het stellen van je doelen, tijd om te kijken hoe je jouw dienst of product kan afstemmen op de behoefte van je klant. Als je dat combineert met datgene wat jou als ondernemer uniek maakt in jouw vakgebied, ga je vanzelf klanten vinden en binden die bij je passen. Dan worden zij je ambassadeurs en wordt verkopen iedere dag een feestje. Tot slot zullen klanten jou gaan benaderen in plaats van andersom.

Luister naar je ondernemershart

Denk goed na over de stappen die je juist wel of niet wilt zetten. Ben je bewust dat je niet alles alleen hoeft te doen en kijk positief kritisch hoe je jezelf en je bedrijf kunt verbeteren.

Wat heb je nodig:

  1. Heldere positionering
  2. Doelgroep bepaling
  3. Pakkende uitstraling
  4. Middelen om je klant te bereiken
  5. Communicatieplan

Dan blijft ondernemen leuk en vind je de klanten die bij je passen. Klanten die jouw bedrijf laten groeien.

 Gratis marketing QuickScan t.w.v. € 95,-

Quote van een klant naar aanleiding van een ‘Echt Jopie – marketing QuickScan’:

“Hartelijk dank Jopie voor het leuke gesprek en het inzicht dat je nu al hebt gegeven.”

Een QuickScan van je huidige marketingcommunicatie activiteiten is gratis. In 1,5 uur tijd weet je precies wat er al heel goed gaat en waar je eventuele verbeterpunten liggen.

Vraag hem aan

o.v.v. ‘Echt Jopie – Marketing QuickScan’.

j.bijl@echtjopie.nl

tel. nr. 06-23229140

echtjopie.nl

Mijn nieuwe website is klaar…

Als mijn nieuwe website klaar is komen de klanten vanzelf.

Jammer maar zo eenvoudig werkt het niet. Marketingcommunicatie wordt steeds meer specialistisch. Wil je écht online zichtbaar worden? Dan is alleen het inzetten van een tool als een social mediakanaal of een nieuwe website niet voldoende. Maar met de juiste motivatie, een duidelijk communicatieplan en een consequente inzet hiervan, kan ieder bedrijf in relatief korte tijd mooie online resultaten bereiken. Denk maar eens aan het verhogen van je naamsbekendheid, een positie als kennispartner en tot slot het genereren van meer online afspraken of verkopen. Zorg ervoor dat jouw nieuwe website een succes wordt.

Niet iedere ondernemer is een marketeer

Je bent enorm goed in jouw vakgebied, maar niet iedere ondernemer is een marketeer. Je propositie bepalen – wie ben je en waarmee maak jij het verschil voor je klant, je doelgroep bepalen en de klant centraal stellen en de juiste middelen inzetten om hen te bereiken is niet altijd eenvoudig. Dat vraagt om een vakkundige aanpak. Kijk maar eens op je website. Spreek jij met je teksten je klant aan of vertel je je eigen verhaal? Denk je al serieus na over je marketingcommunicatie, stem je jouw beeld en teksten al af op de lezer of vertel je liever waar jij goed in bent?

Drie belangrijke stappen:

1. Propositie – Wie ben jij en hoe maak je het verschil voor je klant?

2. Online Media – Is je website en social media technisch in orde, responsive, juiste tekst en uitstraling?

3. Campagne – Aan de slag met een online planning die werkt.

Trends en ontwikkelingen

Online media veranderen snel. Zo kondigde Facebook afgelopen week bijvoorbeeld aan dat het met een nieuw algoritme, voor kleine bedrijven moeilijker wordt om zichtbaar te worden op Facebook. Eigenlijk doet Facebook niets anders dan hun dienstverlening beter afstemmen op hun doelgroep. Het leuke van Facebook is immers sociale contacten onderhouden en berichten lezen die voor jou als lezer van toepassing zijn. Daarnaast vraagt het bedrijven om serieuze berichten die van belang zijn voor de lezer.

Dat is ook het geval bij andere social media. Lezers willen steeds gerichter informatie lezen die er voor hen toe doet. Algemene en commerciële berichten zullen hierin het onderspit delven. Lezers willen 24/7 informatie vinden die er voor hen toe doet, op het moment dat dat het beste gelegen komt. Daar gaat het om. Een communicatiepartner die al deze trends en ontwikkelingen volgt en kan bijsturen waar nodig, is al lang geen luxe meer.

Marketingcommunicatie

Bedenk goed wie jij bent, waarmee je jouw klanten écht kan helpen, leer je (potentiële) klanten kennen zodat je weet wie ze zijn en wat oprecht hun interesse heeft. Pas als je bij hen een snaar raakt of wanneer jij een oplossing biedt voor zijn of haar vragen zal je interesse wekken en oprechte belangstelling genereren voor jouw dienst of product.

Zorg ervoor dat mensen binnen je doelgroep je gaan herkennen en dat je in de ‘top of mind’ komt van personen die je met jouw dienst of product kunt helpen. Na de oriëntatiefase komt immers de beslissingsfase. Hoe mooi is het dan als er als eerste aan jouw bedrijf gedacht wordt, op het moment dat mensen overgaan tot de aankoop?

Jopie Bijl

Echt Jopie – commercie goed geregeld

Tel. Nr. 06-22329140

www.echtjopie.nl

Je blogs zijn wel wat eenvoudig:(

Tja het zal je maar gebeuren, zo ’n uitspraak. Gewoon tijdens een netwerkgesprek zei een websitebouwer ‘je blogs zijn wel wat eenvoudig’. Hij gebruikte zelf zoveel technisch vakjargon dat zelfs ik afhaakte. Dat terwijl ik toch vele websites, social media en automatiseringsprocessen op het gebied van sales en marketing heb mogen begeleiden. ‘Bedankt voor het compliment’ zei ik trots, ‘bloggen in begrijpelijke taal, dat is precies mijn bedoeling’.

Waarom doen we dat toch?

Dusdanig met elkaar in gesprek gaan dat we indrukwekkend overkomen OF zoveel vakkennis gebruiken dat niemand ons meer begrijpt. Het mag dan interessant klinken. Ik heb er niets mee. Mijn mening is dat je je boodschap beter in ‘normale’ voor iedereen begrijpelijke taal kan uitdragen. Veel effectiever toch om je (potentiële) klant aan te spreken over wat voor hem interessant is, in plaats van in moeilijke woorden te vertellen hoe goed jij wel niet bent in jouw vakgebied. Als mijn klanten in het B2B- en technisch MKB mij over hun specifieke vakgebied vertellen vind ik dat ook wel zo prettig en hun klant waarschijnlijk ook.

Spreek de taal van je klant en ga het niet onnodig ingewikkeld maken. Werk jij op hoog technisch kennisniveau en je klanten ook, dan is dat natuurlijk geen probleem. Dus collega marketeers, IT ‘rs, technici, websitebouwers en andere specialisten, stem je gesprek af op je gesprekspartner en als die boodschap in jouw ogen dan soms wat eenvoudig lijkt, is dat volgens mij geen enkel probleem.

Marketing in de taal van de ondernemer

Marktbenadering zal in de toekomst steeds meer klantgericht in plaats van productgericht worden. Succesvolle bedrijven stellen hun klanten centraal in de manier waarop ze invulling geven aan hun marktbenadering.

Dat is onder andere waar marketing en communicatie zich mee bezighoudt. Of het nu gaat om een strategisch marketingplan, een communicatieplan of een online marketingplanning. Een marktbenadering die past in een nieuw commercieel tijdperk hoeft niet per definitie ingewikkeld te zijn, maar zorg er wel voor dat je je bewust bent van de wensen van je klant. Denk niet alleen vanuit jouw expertise, denk aan de oplossing die je biedt aan jouw klant, luister goed wat zijn (koop) motieven zijn en spreek je klant aan in begrijpelijke taal. Hoe je erachter komt wat jouw klant belangrijk vindt? Dat kan al heel eenvoudig. Schroom niet om het je klant te vragen. Gewoon aan het einde van je gesprek als slotvraag.

Wat kun je zoal vragen?

  • Wat is de reden dat je bij mij koopt?
  • Voldoet ons product/dienstverlening aan je verwachtingen?
  • Wat kunnen we doen om je nog beter te helpen?
  • Met welke uitdagingen heb je te maken?
  • Wat kan mijn bedrijf doen om je daarbij te helpen etc.

Voor een MKB-ondernemer die meer inzicht in zijn klant wil krijgen, kan het regelmatig stellen van bovenstaande vragen al erg verhelderend werken. Voor het nemen van belangrijke beslissingen zijn er tal van mogelijkheden voor een meer gedegen kwalitatief of kwantitatief marktonderzoek. Immers meten is weten.

In de digitale wereld verandert het verkoopproces snel. Zorg ervoor dat je authentiek en met een heldere visie en onderscheidende boodschap je diensten en/of producten aan kunt bieden.

Waarom mijn klanten bij mij kopen?

Dat vraag ik ze regelmatig. Volgens hun zeggen begrijp ik snel wat zij willen bereiken en weet ik die ideeën goed om te zetten in de praktijk. Hoe dat kan? Omdat ruim 20 jaar ervaring niet alleen kennis en ervaring biedt, maar ook inzicht in de nodige processen en gevolgen die bepaalde keuzes met zich meebrengen.

 Technische- en B2B marketing

Marketing kent vele strategieën en die zijn zeker nodig om je keuze te bepalen en beslissingen af te stemmen op een verantwoorde groei in de toekomst. Maar een hele dag strooien met dure termen dat werkt mijns inziens alleen als je met vakgenoten in gesprek gaat. Vaktaal gebruik je gewoon op plaatsen waar dat van je verwacht wordt. Nog geen klant ontmoet die daar problemen mee heeft.

Ik heb geen tijd… als je alles zelf blijft doen ga je niet groeien

Ik heb geen tijd… 

Organisatie op rolletjes of vooral druk, druk, druk… Ondanks dat het jaren geleden heel normaal en vooral interessant was als je als ondernemer vooral druk was, is dat inmiddels verleden tijd. Tijd voor ieder onderdeel van je bedrijf is namelijk vooral een kwestie van goede planning, juiste prioriteringen en stoppen met alle zaken die je minder leuk vindt zelf te blijven doen of vooruit te schuiven. Aktie nemen op het juiste moment is belangrijk voor het ontwikkelen van een bedrijf. Daar gaat het om. Als je alles zelf blijft doen ga je immers niet groeien.

Jouw organisatie

Ervoor zorgen dat alle aspecten van jouw bedrijf goed geregeld zijn is een betere optie. Je bent een bevlogen vakman of vakvrouw en je weet wat je wilt. Daarom ben je ondernemer geworden, toch? Je hoofd houdt zich continue bezig met je bedrijf. Kom je door de hectiek van de dag vaak ook niet voldoende toe aan taken die je belangrijk vindt? Of zijn er zaken waarbij je wellicht niet over voldoende expertise beschikt. Dat begrijp ik, als ondernemer komen er iedere dag heel wat taken op je bord. Door bedrijfsgroei moet je regelmatig nieuwe stappen zetten. Hoe je dat doet? Neem onderstaande taken eens onder de loep en bedenk welke zaken je gemakkelijker kunt doen of door andere kunt laten uitvoeren.

SOM7, wat heb jij iedere dag op je bord?

  1. Dagelijks management
  2. Online Marketing
  3. Financiën
  4. Statistieken
  5. Communicatie
  6. Sales
  7. Het leveren van je dienst/product
(SOM7 – bron Petra Fehring)

Ben jij ook zo graag bezig met jouw specifieke vakgebied?

Logisch, veel ondernemers willen graag bezig zijn met hun vak, datgene dat ze het allerliefste doen en waarvan je ogen gaan stralen als je er over vertelt. Jouw vak dat je zó verschrikkelijk mooi vindt dat je er iedere dag graag je bed voor uitspringt. Zorg dat jouw onderneming zo leuk blijft als je had bedacht. Maar zorg er ook voor dat je een gezonde bedrijfsgroei realiseert. Dan maak je meer klanten blij met je kennis en kunde en vinden nog meer klanten de weg naar jouw bedrijf.

Sta eens even stil en ga werken áán je bedrijf

Aktie ondernemen om een passende oplossing te zoeken is belangrijk. Laat jouw bedrijfsgroei niet de dupe worden van het excuus ‘geen tijd’. Tijd ergens voor maken is tenslotte een keuze. Je hoeft niet alles zelf te doen. Kijk eens kritisch wat en  je andere kunt laten doen en hoe dat werkt. Zet jouw STIP en haak de juiste professionals aan, dan blijft ondernemen ook leuk in de toekomst en wordt je bedrijf nog succesvoller.

Knelpunten op het gebied van marketing, sales en communicatie?

  • PLAN – Maak een structureel plan van aanpak
  • MIDDEL – Kies de middelen die zijn afgestemd op jouw doelgroep
  • DOEL – Start met een 0-meting en houd een SMART geformuleerd doel voor ogen.

Heb je daar geen tijd voor? Denk dan eens aan een externe professional? Zo iemand die kan zorgen voor een professioneel marketingplan, het verzorgen van tekst voor bijv. je website, je nieuwsbrief of je social media en dan ook nog zorgt voor de uitvoering, zodat jij zonder gedoe professioneel gezien wordt door jouw klant. Jouw commercie goed geregeld.

Jopie Bijl

www.echtjopie.nl

Ps. Wat ik zelf uitbesteed? Wat dacht je van mijn administratie. Daarnaast denk ik wekelijks even na hoe ik slimmer kan werken. Stap voor stap voer ik verbeteringen door. Dat bespaart mij lekker veel tijd, die ik dan weer gebruik om mijn klanten werk uit handen te nemen.